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贴心服务快速理赔 新华保险践初心
[  时间:2022-01-26 | 作者: | 来源: | 浏览:335次 ]

20211215日,聪明好动的康康(化名)小朋友忽感头痛,并出现呕吐现象,立即前往医院就诊,最终确诊为颅内占位性病变。

医生告知,此类疾病多数是由颅内肿瘤引起的,建议尽早手术治疗。治疗费用花费较多,在扣除医疗报销后,个人仍需承担三万多的治疗费用,正当康康(化名)小朋友家人一筹莫展的时候,想起201933日为康康(化名)在新华保险投保了946住院无忧、963住院补贴A9581康健华贵B。当下立即联系当时为他办理保单营销员,营销员在接到电话后立即前往医院探望,并宽慰小朋友的家人,让其安心治疗。

小朋友出院后父母便拨打了新华保险全国服务热线:95567,接到报案后查勘员第一时间联系客户,因客户对于理赔流程不熟悉,故工作人员在收到第一次理赔材料时,缺少很多必要的材料,工作人员随即耐心的一遍一遍指导客户,并在收集完整的理赔材料后迅速操作理赔申请,从立案到支付仅用一天的时间,赔付医疗理赔金30894.09元,住院津贴800元,共计31694.09元。这笔理赔金不仅缓解了康康(化名)小朋友一家的经济压力,帮客户积极抗争病魔,有尊严的面对困境。

正是因为理赔人员的主动服务和耐心细致的指导,让客户深刻感受到新华保险服务的细心、暖心和耐心。做有温度的理赔,是新华保险服务理念。(卢雪芬)

 

 

 

 

 

 

 

 


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