17年，平安产险广西分公司团体中心制订了“客服五件事”服务规范，其中，业务人员为企业客户提供理赔风险提示是重点服务内容之一。

1至2月，为贯彻落实此项服务举措，平安产险广西分公司团客部联合财产险理赔部，分4期于每周四向团体队伍推送理赔知识专项培训。

平安产险广西分公司查勘同事通过企财、工程、货运、责任险理赔案例分析，介绍争议问题处理建议，助力团渠伙伴掌握扎实的专业知识，提高承保前端风险管控及服务意识。

本次培训取得机构领导、同事广泛关注，全区参与人员达到300人次。2月23日最后1期圆满结束，平安产险广西分公司团体中心现已全体动员开展“培训进企业”营销服务，面向大中型团体客户，持续有效推进非车产品销售及客户服务工作。