吕世光一行在保险行业协会秘书长刘广惠的陪同下,来到贵港中支考察。平安产险广西分公司贵港中支总经理林愿平就中支目前的业务范围、职能部门、人员架构,以及承保、理赔、售后等项目的制度建设情况作了详细的介绍。吕世光对贵港中支整体队伍年轻化、职业化,及各项制度建立和执行情况给予了高度的评价。并在会上强调,标准化建设对服务行业来说至关重要,服务标准化不仅可以有效提高企业的服务水平,从而实现企业竞争力的提升,也对增强城市综合竞争力、提高人民生活水平和生活质量,实现经济跨越式发展具有重要意义。而保险业作为现代服务业中发展最快速的行业之一,在经济社会发展和民生改善中发挥着越来越重大的作用。吕世光一行亲眼目睹了贵港中支的服务标准化建设,认为保险业可作为我市服务业服务标准化的表率。提出建议,保险公司要在原有制度的基础上,细化标准,制定合理有力的措施,强化执行力度,务求工作实效,争取在全市服务行业中起到服务标准化的示范作用。
平安产险广西分公司贵港中支将继续加强与市质监局的沟通和交流,协助保险服务项目的标准化建设,推进贵港中支成为贵港第一家保险业服务标准化单位。
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