自平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）推出“平安好福利APP”以来，理赔案件赔付效率提升了一个新高度，不仅很大程度上降低了赔付时长，还可以随时随地处理，不受时间、空间的制约，受到社会广大群众的认可。

近日，平安养老险广西分公司客服接到客户陈女士来电：因陈女士的客户经理因调到其他分公司，无法协助陈女士进行理赔，并且陈女士居住地无平安养老险柜面驻点，陈女士对理赔流程不了解，便向平安养老险广西公司客服致电求助。客服人员了解情况后告知陈女士不必担心，现在通过“平安好福利APP”就能在家自助完成理赔申请和材料提交。

　  经过工作人员的讲解，向陈女士介绍了方便快捷的“平安好福利APP”手机理赔服务，并指导陈女士进行自助理赔操作。通过多次的电话沟通，最终陈女士在1个小时内完成了整个理赔过程。通过“平安好福利APP”录入个人信息，将病历、发票等资料拍照上传，仅3分钟，陈女士就收到理赔申请成功的提示，不到一个小时，理赔款就已到账。陈女士对“平安好福利APP”强大的自助理赔功能表示肯定：“从来没想过能在手机上就能完成理赔，自己在家也能提交理赔申请，真是太方便了!我还会向我身边的亲朋好友推荐“平安好福利APP”，教他们自助理赔的操作，这样一来我身边一起买平安产品的朋友以后都可以自己操作自己办理理赔了。

　　对于像陈女士这样的客户很多，人们在快节奏的社会生活中追求着“快速、便捷”的服务方式，而平安养老险满足于客户需求推出了“平安好福利APP”实现了突破时间、空间制约的自助化服务。“平安好福利APP”不仅是理赔上的“快速、便捷”，而且还能为个人客户提供一站式金融产品团购服务和便利社交生活服务，实现“专业让生活更简单”的美好愿景。