4月25日上午9时47分，平安产险广西分公司接到被保险单位报案，称在南友高速扶绥渠离路段，与一货车发生追尾事故。

接到报案后，平安产险广西分公司高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，成立了以分公司总经理宣浪为组长，副总经理谢文光为副组长的应急工作领导小组，指导对事故的应急处理。一方面安排当地机构查勘人员即刻赶赴现场进行处置，一方面立即成立由车险意健险理赔部副经理陈延模为组长、崇左中支客服理赔经理刘晓雯为副组长、5名医疗查勘定损人员为组员的重大突发案件行动小组，赶赴扶绥县与被保险单位负责人接洽处理。

事故发生后，伤者已均被送至扶绥县人民医院进行救治，截止当天下午14：30，处理小组已完成全部伤者的慰问及伤情查勘工作。目前，平安产险广西分公司已针对该案开通绿色预赔通道，为被保险单位提供预赔、24小时专业团队医疗咨询等服务。