近日平安客户覃女士在一起交通事故中不幸遭遇车祸导致入院治疗，治疗时间长达一月余。覃女士拨通理赔报案电话后，平安养老保险股份有限公司广西分公司（以下简称“平安养老险广西分公司”）即派工作人员前往医院慰问客户，并教会客户下载及使用平安“好福利”APP，以便申请自助理赔。

覃女士对平安“好福利”APP的使用心存怀疑，认为用手机理赔会存在信息泄露等风险。面对覃女士的担忧平安养老险广西分公司工作人员进行了详细解释，并且耐心地介绍了平安“好福利”的系统，让客户更进一步了解平安“好福利”的优势。

客户出院后怀着第一次尝试新鲜事物的心情开启平安“好福利”APP，在经过简单的理赔三步曲后，仅仅数分钟即收到了赔付结果通知，不久后便收到了理赔款。客户对平安养老险方便、快捷的理赔方式大加赞赏。客户表示平安科技的强大令人无比惊喜，平安充满人文关怀的理赔实属行业典范！

在互联网潮流中，平安3.0时代已然开启，这象征着平安在随着时代而灵活变化，在变化中强化自己的科技，为客户的理赔保驾护航并以专业、高效、便捷的服务提升客户的理赔体验及生活品质。