近日,柳州保险业志愿者支队暨7.8全国保险公众宣传日启动仪式在柳州市市民广场召开。当天上午,平安养老保险股份有限公司柳州中心支公司的员工们带着满腔热情,走入社区与客户面对面交流,主动为客户介绍方便快捷的平安“好福利” APP手机自助理赔服务,并手把手示范如何在手机上进行自助理赔操作。
在工作人员的协助下,客户李阿姨在手机上安装注册了平安“好福利”APP,并提起了自助理赔申请。李阿姨自从摔伤后腿脚不便,正愁着不知道如何办理理赔,平安工作人员的上门服务来得及时而贴心。简便操作后案件状态显示为已受理,李阿姨正想开口询问理赔款什么时候到账,手机就收到了一条结案的短信通知,查询状态显示为“支付成功”,3分钟后就收到了银行到账短信。从提交理赔申请至收到理赔款前后用时不到20分钟。李阿姨高兴得合不拢嘴,夸赞平安服务好,效率高!周围的群众纷纷上前了解情况,在工作人员的热情介绍下,大家都认同平安走在了保险行业的最前端,果然是大品牌好服务。大家看到身边的实际理赔案例后都不由得感叹理赔速度竟然可以这么快,现场纷纷都竖起了大拇指。
随着保险行业的快速发展,平安养老险始终秉持“专业创造价值”的理念,积极提升客户服务体验,以专业、便捷、贴心的服务让客户感受到平安就在身边。
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