2017年平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）推出了自助理赔服务，通过下载平安“好福利”APP，使用自助理赔功能实现便捷快速的理赔。

    某单位人事专员负责其单位员工的保险投保、理赔事宜，因员工数量大，理赔案件也相应较多。以前每次办理理赔都要帮员工收好材料，隔一段时间联系业务员前来收取材料申请理赔，理赔时效慢，理赔款不能及时到账，客户体验较差。平安养老险广西分公司的运营工作人员了解到这一情况后，主动前往该单位进行平安“好福利”APP宣导，现场答疑及操作演示，指导员工进行自助理赔申请。经过几步简单的操作，部分员工几分钟后即收到了理赔结果，当天即收到了理赔款，其余员工在第二天亦陆续收到了理赔款。该单位对平安养老险广西分公司运营工作人员认真、专业的态度和对平安“好福利”APP简便、快捷的服务大加赞许。

    在互联网+的大背景下，平安养老险运用科技创新手段，推出平安“好福利”APP自助平台，为广大客户提供了全新的理赔体验。