2017年以来，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）正式推出自助理赔服务，大部分使用身份证号码投保的客户，都可以下载平安“好福利”APP，通过自助理赔功能实现便捷快速的理赔。2017年11月，平安“好福利”自助理赔功能再升级，新增“代办理赔”功能，让申请自助理赔存在困难的客户也能获得简单、快捷的理赔服务。

    近日，年迈的客户吴老先生带着厚厚一沓理赔资料来到平安养老险广西分公司柜面申请理赔，希望能够尽快获得赔付。柜面工作人员核查资料发现吴老先生符合申请自助理赔的条件，遂向其推荐了平安“好福利”自助理赔功能。然而，吴老先生年纪较大，对新事物较为抵触，且不会使用智能手机，无法自行办理自助理赔。针对此情况，工作人员向吴老先生介绍了平安“好福利”自助理赔的代办功能，并表示在获得有效授权的情况下，可为吴老先生代办理赔。

    获取客户授权、注册客户信息、拍照资料上传、提交理赔申请，简单的几步操作工作人员即完成了自助理赔申请。几分钟后吴老先生便收到了理赔申请受理成功的短信。

    吴老先生对平安养老险快速便捷的理赔服务赞不绝口，离开柜面时特地带走了平安“好福利”自助理赔宣传彩页，表示要帮忙进行宣传，让更多的人享受到平安养老险的好服务！

    在过去将近一年的时间里，平安“好福利”自助理赔服务获得了越来越多客户的认可。未来，平安养老险将持续进行服务创新，不断提升服务品质，以更优质的服务回馈客户的支持。