近日,平安养老保险股份有限公司广西分公司(以下简称“平安养老险广西分公司”)的客服人员接到了客户李女士的电话,李女士在电话中不断的表示感谢。这个平常又特殊的电话温暖了客服人员的心。原来,李女士的丈夫三个月前发生意外导致全身多处骨折,而住院期间花费巨大,家中赡养老人、小孩学费这一笔笔开支,让这个本就不富裕的家庭一下子陷入了困境。丈夫出院后,李女士才偶然想起,年初的时候,因为丈夫的工作具有一定的危险性,为以防万一,她曾为丈夫投保了一张意外卡。于是她抱着怀疑的心态尝试拨打了平安养老险广西分公司的客服热线。客服人员接到电话后,立即对该案件进行了调查核实,并迅速进入理赔程序,两天后,理赔款就打到了李女士的账上。家里的经济压力得到缓解,生活费有了,小孩的学费也有了,一家人心里都暖烘烘的。
李女士对平安养老险广西分公司的快速理赔表示感谢,她说,以前总以为保险是骗钱的,不相信保险,心存侥幸的觉得意外不一定会发生在自己身上,经过这件事情,她才发现过去自己对保险的误解有多深。
意外风险无处不在,侥幸之心不可有。防患于未然,才是对自己和家人负责。平安养老险急客户之所急,想客户之所想,以优质、高效、快捷的理赔服务与客户携手提升生命价值,将客户的满意度作为对工作最好的褒奖!
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