11月18日下午，刘女士向富德生命人寿北海中支赠送了一面内容为“富德生命理赔服务中心，快速理赔15万显诚信”的锦旗，对富德生命人寿专业高效、温暖贴心的理赔服务表示衷心的感谢。她说道：“幸好当初我们买了保险，贵公司的这笔理赔款对我家太重要了！”

2017年1月，刘先生为其出生不久的宝贝投保了富德生命康健无忧A款重大疾病保险，该份保险保额15万。意外无处不在，天有不测风云！2019年，刘宝贝突发间断骨关节疼痛并伴发烧症状，时间持续了3月有余一直未治好。直至9月15日前往上海交通大学医学院附属儿童医学中心就诊，通过骨髓穿刺手段被确诊为急性淋巴细胞白血病。

在孩子不幸患病后，刘先生一家人非常着急，四处奔波筹款为孩子治病。刘先生想起之前在富德生命人寿给孩子购买的重疾险，将情况告知了公司业务员。富德生命人寿北海中支在了解情况后第一时间安排了理赔人员开启调查和审核程序，并联系上刘先生指导其收集资料及填写相关理赔材料。

11月11日，该理赔案经公司审核后确认属于保险责任，按合同条款约定应赔付保险金15万元，刘先生在次日便收到了该笔理赔金，为孩子的后续治疗提供了经济保障。