据了解，2019年7月29日12时左右，百色中支接到95505一起报案调度，称中支承保的标的车与一辆电动车发生碰撞，事故造成三者车驾驶员耿丽丽受伤及两车不同程度损坏。在接到报案后，百色中支查勘员罗智星第一时间赶往事故现场，在与交警处理完事故现场后随即前往医院看望伤者，告知伤者家属后续处理流程及联系方式。经百色市人民医院诊断，伤者耿丽丽为右侧股骨转子间骨折、左侧肱骨大结节骨折，需医疗费约8万余元。在理赔过程中，我中支坚持以客户为中心、急客户之所急、想客户之所想，积极处理伤者医疗费垫付及分段赔付事宜，三者手术出院后，百色中支查勘员罗智星与分公司人伤岗老师又多次前往三者家中做伤情复勘，在经过伤残鉴定后，双方签署了较为满意的事故赔偿调解协议。
作为一家有担当、有温度、有社会责任感的保险公司，广西天安百色中支始终秉承着“理赔简单 就在天安”的服务理念，为客户排忧解难，坚守对客户负责、服务至上、诚信保障的原则，以高效、快捷、周到的理赔服务，为客户的安全保驾护航，赢得客户及家属的一致好评。未来，广西天安将一如既往的践行“一生相伴 为您而变”的服务观，为广大客户提供最好的产品、最优质的服务、最快捷的理赔。
