2020年“3.15”国际消费者权益保护日即将到来，为了切实保障消费者合法权益，在关注疫情防护的同时，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）广西分公司积极贯彻落实中国银行保险监督管理委员会的相关工作要求，组织开展“3.15”消费者权益保护系列活动。

    本次活动将“以金融消费者为中心助力疫情防控”做为主题，以提升消费者风险识别意识及增强自我防范能力为目标，进行保险消费者法定权利宣传、依法维权途径宣导及疫情防控期间各项保险服务政策普及。活动以线上宣传为主，同时结合公司自有网点布置开展线下宣传工作，旨在持续提升消费者权益保护意识、提升保险行业服务质量和保险行业形象，积极构建和谐的保险消费环境。

    活动周期间，平安养老险广西分公司将充分利用线上平台开展形式多样的宣传活动，落实金融服务保障举措。即通过在线互动、总经理接待日、“以案说险”等方式，增加宣传内容的互动性与权威性，让消费者在疫情期间感受到平安养老险隔不断的客户关爱。同时，疫情期间，平安养老险加强科技应用，优化丰富“非接触式服务”，依托公司官网、平安“好福利”APP及微信公众号， 7*24小时提供在线服务。企业及个人客户可通过以上渠道进行在线操作，足不出户享受7*24小时安全便捷的远程服务。

    未来，平安养老险广西分公司还将不断强化服务意识，立足基础保险服务，积极兑现服务承诺，为消费者提供“及时、主动、热情、高效+科技”的服务，切实保护消费者合法权益，持续优化客户服务体系，提升服务品质，改善客户服务体验。