10月23日上午,柳州保险行业协会组织召开了2020年第三季度反保险欺诈例会,人保财险、太平洋产险、平安产险、华安保险、大地保险、阳光产险6家公司参加了会议。
会议就个人贷款保证保险(以下简称:个贷险)业务存在的保险欺诈风险和经营风险进行了讨论,并就如何加强保险公司内部管控措施进行了商讨。近年,随着个贷险业务的快速发展,特别是此次“坤朵朵”非法集资案件的爆发,导致开展个贷险业务的保险公司投诉案件增加,暴露出此项业务在经营过程中存在的诸多风险。与会人员围绕这些经营风险进行了讨论,一致认为要从以下几方面在今后的工作中加强内部管控:一是要加强营销队伍的管理。从新人入职开始,设置一定的甄选条件;加强入职后的岗前培训、后续教育培训,培养业务员的风控合规意识;着力培养业务品质好、专业能力强的业务队伍。二是要加强对客户信息的核实。要持续开展对客户信息真实性的核查工作,重点对客户还款能力方面的信息进行核实,降低公司的经营风险。三是加强对客户贷款资金用途的核查。办理业务过程要严格审核客户的贷款用途,放款后要加强核实客户贷款资金实际使用情况,完善与资金方的监督机制,提高资金用途的抽检和实地查勘比例。
会上,华安保险向大家分享了相关诉讼案件的进展,对各公司后续开展相关案件的理赔和追偿工作提供了宝贵经验。
本次会议的召开,为各公司对个贷险业务存在的欺诈风险点和经营风险提供了交流的平台,相互分享学习了各公司的经验做法,对今后反保险欺诈工作和个贷险业务的经营提供了许多新的思路和借鉴。
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