2020年，跌宕起伏，波澜壮阔。这一年，国家、社会乃至每一个人，都经历着新冠疫情带来的考验。这一年，中信保诚人寿广西分公司仍坚持在挑战中革新，在求索中突破，在迭代转型中坚守破旧立新的勇气与不畏困难的执着。

2021年，疫情形势仍未明朗，面对不断变化的社会经济情势、繁多艰巨的改革发展任务，我们任重道远。疫情带来的市场和观念的改变，伴随着创新求变的机遇。在危机中育先机，于变局中开新局。2021年，中信保诚人寿广西分公司将持续践行“专业立足、服务助力、诚信护航、追求卓越”发展理念，踏着坚定的步履，不断推进专业化发展与特色化经营，推动公司转型升级。

以合规经营为前提。2021年，中信保诚人寿广西分公司将持续筑牢合规风险防线，以深化合规风险文化建设落实“意识规范”，以严抓员工行为管理和问责管理落实“行为规范”，以完善合规风险组织架构和三道防线联动机制落实“管理规范”，以加强消费者权益保护工作机制建设落实“服务规范”，持续深化合规、内控和操作风险管理体系建设，营造风清气正的经营文化。

强化党建引领作用。将持续坚持以党建促发展，夯实党建工作基础，树立党员先锋榜样，加快把非党员身份的分公司经营班子成员和其他核心管理骨干发展为党员，把党员培养成核心管理骨干，扩大核心管理骨干队伍中的党员人数占比，增强党组织的核心力和战斗堡垒作用。加大党的宣传和影响，吸引更多优秀青年及群众向党组织靠拢，凝聚共识，呈现价值。

推动保障型业务发展。2021年，中信保诚人寿广西分公司不断推动保险保障型业务发展、稳健经营长期理财型保险业务，为客户提供全生命周期综合保险解决方案，围绕人民群众关心的大病保障、商业补充医疗、子女教育、养老保障、意外伤害保障等需求，全力打造“以客户需求为核心”的全方位产品体系。着力提升产品的保障功能，以更人性化的贴心保障，更好的满足人们日益增长的保障需求。银保渠道持续深化和银行的产品合作，以合作渠道客户保障需求为根本出发点，综合推动网点理财经理重疾险、终身险、年金险产品组合搭配销售，满足客户家庭各类需求。真正回归“保险姓保”，服务实体经济发展，充分发挥保险“社会稳定器”的作用。

推行团队自主经营。自主经营是中信保诚人寿区别于市场的显著经营特色之一。2021年，中信保诚人寿广西分公司将持续打造团队特色化经营模式，让对营销市场最主要的实战主体——营销队伍，发挥最大化的主观能动性，通过强化团队长管理能力，固化经委会运作平台，以团队长统筹与经委会运作结合作为自主经营的方式，支持团队发展，激发团队活力。坚持打造素质高、专业技能过硬的高绩效队伍，不断为实现“成为最佳的保险方案服务提供者”的营销队伍愿景而努力。

打造行业标杆服务。始终践行“以客为尊”的服务理念，持续完善以管家式健康服务体系、全球紧急救援为代表的特色保险服务体系，让客户享有更多权益和保障。在扎实履行保险保障责任的同时，将关爱从“经济补偿”扩展到“保险+健康管理”，提供重大疾病绿色就医通道，更好地为广西客户搭建可利用全国乃至全球优秀医疗资源的平台。此外，在新旧重疾规则交替之际，想客户所想，推出优赔无忧方案，为客户提供利益最大化的赔付服务。同时，瞄准行业痛点、打造自身亮点的服务创新，依托科技赋能，全方位提升理赔服务时效。

积极履行社会责任。积极践行“聆听·关怀”的企业社会责任理念，围绕护航计划、儿童关爱、助学帮扶、爱心捐款、环保行动、志愿服务等方面，开展系列公益活动。同时，将积极响应行业、监管号召，发挥险企作用，扎实推进2021年广西乡村振兴、金融支持复工复产、西部大开发等国家战略工作实施。

 过去十几年来的砥砺奋进，镌刻在骨子里的发展理念和文化沉淀，让我们有勇气、有底气迎接充满未知又写满希望的新一年。2021年，中信保诚人寿广西分公司将更加明确专业化经营的定位，继续发挥险企作用，创新产品、优化服务，不断满足市场经济发展与社会民生建设的风险保障需求，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，不负时代，奋楫而行。

（钟灵欢）