2021年是中国共产党建党100周年，是“十四五”规划开局之年。华泰财产保险广西分公司紧紧围绕“十四五”规划总体部署要求，牢牢守住依法合规经营和质量效益发展两大底线，积极主动融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，构建“以客户为中心”的华泰综合金融平台，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，为加快构建新发展格局提供有力的金融支持。

  （一）构建“以客户为中心”的华泰综合金融平台。

   国家“十四五”进入高质量发展时期，华泰保险要在质量效益的基础上快马加鞭，依托的是建立起“以客户为中心”的核心竞争力。

   1.提供创业平台支持。华泰保险门店由于是华泰的专属代理人，华泰对其的支持和政策都是持续稳定的，从而保障了专属代理人的利益。华泰为每位符合资质的创业者提供从门店注册、开业，到运营等各环节全方位的资金、培训、信息系统等支持。门店模式对“双创”支撑就业等的大力支持，使其成为许多有志于创业的个人在创造财富的过程中更好地实现精神追求和自身价值的平台。

   2.有效带动稳定就业。华泰保险门店是拥有独立法人身份的个体工商户或个人独资企业。每一位“店主”都是企业老板，可以根据业务发展需要自主雇用店员开展保单打印配送、资料管理等辅助性工作。目前华泰5000余家保险门店累计为社会大众共计提供了10000个就业岗位。 

   3. 支持“小微”，服务“三农”。华泰保险门店开创了保险业的新业态，新模式。不仅带来公司业务快速健康发展，而且由于该模式服务社区家庭、社区商铺、中小微企业客户的定位和门店布局向县域的延伸下沉，门店将有力提升对“小微企业”、“三农”和偏远地区的保险保障服务，促进保险业发挥长期稳健风险管理和保障功能。 

   4. 促进金融机遇共享。受惠于国家“大众创业，万众创新”以及“简政放权”等政策利好，华泰保险门店模式创业者无需提交保险监管部门的审批文件、许可证等前置审批资料，而是通过华泰财险资质核定和授权后，直接向工商部门提请登记注册，简化华泰保险门店登记注册手续，为个人代理人开设华泰保险专属代理门店金融创业提供便利。  

   5. 推动金融发展共赢。华泰保险门店模式是以专属代理人自主创业为基础核心的代理人模式。代理人凭华泰授权以个体工商户或个人独资企业进行工商登记注册，专属代理销售华泰保险产品。门店独立开展业务，独立核算，并对其经营成果承担直接责任。华泰和保险专属代理人之间的法律地位与关系非常明确而且平等，双方在平等的基础上，签有专属代理合同，各方的权益都可得到法律保障。华泰保险持续深化与专属代理的务实合作，加快城乡级网点设立，充实城乡金融服务大通道。

   6. 完善金融服务功能。华泰保险门店植根社区，为社区家庭、社区商铺、中小企业等客户提供保险咨询、投保出单、理赔受理等专业、快捷、贴心的综合性保险服务。门店秉持“最懂你的守护和零距离的关爱”服务理念，成为社区的“好邻居，好帮手”。今后门店还将提供人身险等多产品服务，践行为社区个人、家庭、小微企业提供“一站式”综合性保险保障服务的初心。

   （二）聚焦服务实体经济，助力广西经济社会发展。

    一是发挥保险的风险保障核心功能，为广西地区发展保驾护航。依托EA门店根植社区的禀赋优势，大力发展意外险、健康险等能够平滑居民生命各阶段支出的人身保险险种，减轻社会公众意外事故、疾病带来的财务负担，不断完善社会保障体系建设，发挥优化社会治理的作用；继续推动保险业在大病、健康、家庭保障等领域深耕细作，为社会公众改善民生质量、做实风险保障、提高生活品质提供优质服务。

    二是强化保险服务与保障，提升客户幸福生活的温度和质感。在战略选择上，要将为客户提供更好的保险产品和服务作为企业发展战略的出发点和落脚点。在产品提供上，从客户最本质的保障需要和根本利益出发设计产品。在服务提供上，树立主动服务、终身服务的理念，把牢保险服务行业的定位。坚持诚信原则，维护客户权益，杜绝欺诈误导，接受社会监督，坚决反对不正当竞争、误导客户、理赔难等不良现象，为客户提供放心满意的保险产品和服务。

    三是坚持创新驱动的发展策略，为客户提供更好的保险服务体验。党的十九大报告50多次提到创新，特别强调创新是建设现代化经济体系的战略支撑，成为新时代新要求的突出重点。我公司专注创新驱动发展，用专业化风险管理技术和高效金融综合服务，更好地满足丰富多样的保险需求；同时把握创新方向，以风险保障和经济补偿为基础，加强保险服务创新，积极利用现代化信息技术手段，切实增强保险服务的全面性、针对性、便捷性和持续性。

(高晓红)