图为韦女士（中）到新华保险武鸣支公司客服中心赠送锦旗

   近日，客户韦女士带着一面写着“雪中送炭 恪守承诺 服务热情 真情理赔”的锦旗来到新华保险武鸣支公司客服中心，借此感谢保单服务人员和客服人员细心周到的服务。

   天意弄人，疾病接踵而至

  过去的一年，是韦女士刻骨铭心的一年，在这短短的一年里，病痛接踵而至。

  去年5月份，韦女士因双乳隐痛不适前往武鸣某医院进行检查，被诊断为慢性乳腺导管炎。

  去年10月份，韦女士身体再次亮红灯，由于出现了不明原因的腹胀并伴有腹部隐痛的情况，她不得已再次前往武鸣某医院进行检查，而这次不幸被确诊为结直肠癌。

  结缘新华，却险些错失保障

  2019年8月，韦女士为自己购买了5万元保额的新华保险多倍保重大疾病保险，附加轻症豁免保费疾病保险、400万元保额康健华贵B款医疗保险、住院无忧医疗保险以及特定心脑血管疾病保险，年交保费3099.27元。

  但是，韦女士在投保后就后悔了，觉得没必要买保险，打算第二年不再继续交纳保费，最后还是在保单服务人员的耐心沟通和讲解下，韦女士最终改变了对保险的看法，在保险续费宽限期的最后关头选择了继续交费续保。

  谁也没料到的是，病魔会在韦女士成功续保之后说来就来。

  快速赔付，让客户安心治疗

  为治疗结直肠癌，韦女士前后共进行两次住院治疗，并在确诊后第一时间拨打新华保险全国统一客服电话95567申请理赔。

  据悉，韦女士住院期间，医疗费共计65952.24元，其中社保报销37558.03元，社保报销后缺口还有28394.21元。

  在收到理赔申请后，新华保险南宁中支快速响应，为韦女士办理理赔服务。根据附加的两个医疗保险合同约定，韦女士可获得住院无忧医疗保险赔付6258.96元，康健华贵B保险赔付17640.2元。

  两次住院，韦女士一共获得了23899.16元的医疗保险赔付，她个人仅需承担医疗费用4495.05元。

  与此同时，根据主险（多倍保障重大疾病保险）相关条款约定，韦女士还获得了重大疾病保险金50000元、前十年关爱金25000元，主险继续有效，并豁免了后续保费35010元。

  韦女士用自己的亲身经历打碎了“保险无用论”。

  新华有爱，为客户持续提供呵护

  目前，韦女士又再次住院进行康复治疗。根据保单合同条款规定，在保单年度内韦女士仍能继续享受住院无忧医疗保险剩余保额3741.04元、康健华贵B款医疗保险剩余保额398.24万的持续呵护。

  同时，多倍保障重大疾病保险也继续为韦女士的健康护航，最多还可以再赔付6次重大疾病，为她的后续治疗提供了足够的信心，也能让她更从容地去选择优质的治疗方案。