W女士有很强的防范风险意识，于2017年12月为女儿M女士投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》（保额20万元），附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》（保额19万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额8000元）、附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额5000元）、富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）（保额150万元）。

2021年8月，M女士因发现“右侧甲状腺肿物10天” 前往医院就诊。8月23日，确诊为甲状腺恶性肿瘤，就诊期间接受了腔镜下右侧甲状腺切除术+甲状旁腺自体移植术（右侧），术后恢复良好，病情稳定后出院。

M女士想起母亲为自己购买的保险，随即联系富德生命人寿柳州中支的业务人员进行报案。业务人员接到报案后，立即通知理赔人员，并积极协助客户收集理赔材料。9月15日，M女士递交了理赔所需资料，柳州中支及时开展理赔审核工作。经审核，符合保险责任范围，于9月16日给付重大疾病保险金、住院费用补偿费用共计194087.24元。

M女士收到理赔款后，对公司的理赔服务表示赞许，并于9月24日委托母亲W女士前往富德生命人寿柳州中支柜面赠送“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”锦旗表示感谢。（文/柳州中支 刘贵桃）