建信人寿广西分公司召开部署会研究讨论2022年相关工作。吴子贤　摄

  新经济时代，全球疫情下，保险公司应如何保持竞争力？唯有坚定信心，把握机遇，提升自身实力。作为年轻的保险公司，如何在新形势下提升市场占有率？必须坚定目标，迎难而上，乘风破浪。

  2021年12月19日，建信人寿广西分公司成立已经满两周年。过去两年来，在各级监管部门的全面指导下，在总公司的积极引导下，在母行渠道的有力支持下，建信人寿广西分公司各项工作有条不紊推进，聚焦主责主业初见成效。

  展望2022年，建信人寿广西分公司将始终牢记 “以人民为中心”的服务宗旨，与时俱进，协同创新，紧扣“客户赋能”主题，强化数字化经营理念，深度策应集团战略，坚持价值转型，做强做精做优保险主业，遵循规律，苦练内功，深化母子协同，聚焦经营维度，全力做好自身能力建设，力争在高质量发展道路上迈出新步伐。

  坚持“保险姓保”   做强做优主责主业

  2022年，建信人寿广西分公司将立足做强做精做优保险主业，把新金融理念融入保险实践各个环节，找准自身定位，发挥好对母行功能补充、战略上策应的作用，发挥出自身专长，满足客户风险保障、财富管理、健康养老等需求，在集团战略中发挥出保险优势，满足客户一站式综合服务需求。

  积极探索数字化打法，借助数字化平台，精准客户画像，线上线下联动，通过电销、云接待、“顾问式行销”“黄金搭档”财富配置等方式为不同客户群体提供全方位的子女教育、理财、健康、法律咨询等服务。构建专业化发展新格局，高价值期缴要有规模突破，短期险经营要优化效益，不断提升业务品质，强化队伍销售能力建设。深化“人才强司”战略，着力培养专业化后备人才梯队，提高团队生存能力。

  勇担险企社会责任，开展 “爱心保”赠送活动，积极推进“银行&保险+”服务生态，通过卡单产品灵活组合、投保便利等特点协同建行区分行深入开展“乡村振兴”项目，持续推动“云上广C”“茉莉保”“蜜农保”等业务，联合广西区分行通过线上线下双渠道为广西蔗农群体提供定制的保险保障计划“八桂蜜农保”，提高蔗农抗意外风险的能力。联合广西区分行为广西学子提供意外保险保障，为中小企业提供普惠员福套餐，减轻企业的员工医疗费用负担，为企业解决“留人难”的问题。

  聚焦服务实体经济，充分发挥保险资管资金融通的作用，在险资入桂方面持续提供优质服务，不断加强与其他金融同业之间的合作，不断挖掘地方重点项目的投资机遇和需求，为地方重大项目建设提供更多长期稳定的资金支持。

  坚持“客户至上”   提升客户服务体验

  建立消保长效机制，打造有温度客户服务。建信人寿广西分公司将进一步完善消费者权益保护工作公司治理体系，健全消费者权益保护工作决策执行和监督机制，形成事前审查、事中监控、事后监督的消费者权益保护全流程工作机制，依法维护消费者合法权益。

  2022年公司将健全“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，推进矛盾纠纷化解关口前移、重心下移，解决好消费者感受最直接、关系最紧密、利益受损重的突出问题。持续推进消费者教育和风险提示，积极开展多层次、多渠道、多样式的保险消费者教育工作，普及风险和保险知识，提示保险消费风险，倡导科学理性的保险消费观念，提高公众风险意识和依法维护自身权益的能力。

  持续推进数字化运营建设，通过完善标准化服务流程，优化微信端理赔功能，打造便捷化服务平台，推出适老化服务举措，提升客户理赔体验，打造有温暖的客户服务。

  坚持“从严治司”   筑牢合规经营底线

  强化风险主动管理，全面提升“合规六力”，健全内控合规治理架构，完善整改工作机制，丰富风险合规工具手段，强化分层分类管理，增强行业研究能力，提升主动识别、主动化解风险能力，从源头上管控风险。

  深化员工行为管理，严格违规问责处置。2022年，建信人寿广西分公司将坚持定期通报与专项通报相结合，提高违法违规成本，形成管理震慑，做到精准问责、科学问责、规范问责。

  无规矩不成方圆。在金融行业，风险无处不在。新的一年，建信人寿广西分公司将聚焦监管多罚、违规高发等关键部位，集中力量开展合规检查，提高合规检查发现问题的能力，持续发挥合规检查监督高压态势，促进业务行为合规，同时会进一步强化问责力度，严查违规行为，提升合规检查效能，加大案件防控力度，创新警示教育形式，运用周例会、谈心谈话、合规约谈等方式，加大警示教育力度，扩大警示教育成效。

  “春风化雨润万物，行动如风添锦绣。”面对新的历史机遇与挑战，建信人寿广西分公司必将以不畏艰险、前赴后继、攻坚克难的精神，将深厚的党史情怀牢记于心，用心付出更多的艰辛和努力，用汗水与泪水浇灌出一道别样风景！