近日，紫金保险柳州中心支公司收到一份特殊的礼物：一面写着“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，表达了客户对紫金保险温暖服务的高度认可和由衷感谢。

   2022年6月17日18时23分许,紫金保险柳州中心支公司承保的小型轿车在柳州市柳江县基隆开发区航岭路新龙小学门口与曾先生驾驶的电动车发生碰撞事故，致使曾先生腰椎椎弓骨折，诊断属10级伤残。经柳州市公安局交警支队柳江大队事故认定，为肇事驾驶员蒙先生承担事故全部责任。

   因伤者曾先生伤势过重，肇事方蒙先生害怕承担经济责任，曾将三者曾先生拉黑，导致伤者长时间无法沟通办理后续的理赔事宜。更不幸的是曾先生家庭经济情况并不富裕，医疗费大部分是向其亲属筹借，事故的发生无疑是对伤者的生活雪上加霜。为切实帮助伤者排忧解难，紫金保险柳州中心支公司理赔人员想方设法协助伤者联系肇事方蒙先生，并多次从中调和双方关系，积极联系并帮助伤者家属收集理赔材料，以及细致指导家属完成理赔操作，最终成功将18万赔款在三个工作日内支付给伤者，为伤者能继续接受治疗、恢复健康点燃新的希望。

   面对客户的肯定和认可，紫金保险柳州中心支公司将不忘初心、砥砺前行，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务质量，为客户提供便捷、温馨的服务体验，彰显保险公司的社会价值。