2018年8月， 杨女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）和《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额5000元），以及《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）。

2023年6月，杨女士体检超声检查发现甲状腺肿物，肿物无疼痛，当时未予处理。8月，为进一步诊治，到市人民医院门诊查B超提示甲状腺实质性占位，最终确诊为甲状腺乳头状癌。

杨女士出院好转后，立即联系工作人员详细了解理赔事宜，并于8月29日正式提交理赔申请。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿快速赔付保险金合计204922.1元，并豁免续期保险费77700元，及时为杨女士及家人带去了富德生命的爱与温暖。

收到理赔款的杨女士对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表示赞赏，并于9月6日亲至柜面将“富及民众 德行天下；理赔高效 服务周到”的锦旗赠予柳州中支，传递真挚谢意。