以前保险行业销售从业人员只需要办理一张纸质的执业证便可开始展业,对此消费者的认可度不高,因为不能通过一张执业证判断人员的真伪,不利于销售人员的展业,且客户感知差。
广西保险销售从业人员信息管理系统上线,旨在通过公开保险销售从业人员关键信息,为消费者选择保险销售从业人员购买保险产品提供参考,自系统上线以来得到广大销售人员及客户的极大认可。
管理平台面向公众开放,社会公众可以通过扫描保险销售从业人员执业证上的二维码,或是登录平台网页,查询到保险销售从业人员执业信息、业绩指标情况、诚信记录等相关信息以及对保险销售从业人员的销售行为进行评价,基本上满足从业人员及客户信息管理方面的需求,界面人员信息展现非常详细,且一目了然,系统更加贴近电子化处理,从而降低了人工且增加了信息的准确性。当保险销售人员发生违规事项时,保险公司、保险代理机构将及时把相关信息录入管理平台,以有效甄别行业内表现恶劣的销售人员,提升行业服务水平,保证广大群众的利益,也可以有效防止不法分子利用假身份进行诈骗。
另一方面有利于管理人员的全局监控,及时发现问题并及时解决。
最后希望能再系统上开发一项对销售人员专业知识及服务满意度的评价功能,通过客户的满意度评价,管理人员及时了解销售人员专业知识的掌握程度,有针对性进行培训,提高销售人员专业知识的水平,提升公司乃至行业的整体服务水平,谢谢。
(国寿财险防城港中支蒙蕾)
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