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[  时间:2018-08-06 | 作者: | 来源: | 浏览:1301次 ]

——中国平安财产保险股份有限公司柳州中心支公司 王丽霞

 

   作为一名保险营销员,外出展业最头疼的事当属被客户质疑:我又不认识你,为什么把保费交给你?这种工牌我都可以做,我怎么知道你是不是XX保险公司的人?我现在把保费交给你,以后出险你不管了怎么办?每次都是以让客户拍工牌、身份证正反面,让客户看我在公司办公的照片、公司颁发的优秀员工奖励照片来化解这份陌拜的尴尬。

   不仅如此,由于保险营销员的综合素质参差不齐,因为保险业务操作不规范,经常会引起各类投诉纠纷,其中误导销售和理赔两类投诉占了很大一部分。不少保险营销员为达成业绩,忽略甚至刻意隐瞒了免赔或退保损失等重要的条款解读。给保险行业、优秀的保险营销员带来了负面的影响,也让不少潜在客户谈保险色变。    今年广西保协推出了广西保险销售从业人员信息管理系统,其主要功能有执业证办理(执业证申请、补办、换证等)、公众查询、营销员维权、教育培训管理。当中,对我而言最实用的是就是公众查询。客户可以通过扫描执业证上的二维码了解我所在的公司、我的从业年限及连续未被投诉的时间。后期还会上传包括执业申请办理及销售人员的保费、投诉、奖惩等信息。客户足不出户即可了解保险营销员的销售情况。对于推动保险业务的发展和保险从业人员优胜劣汰有至关重要的作用。


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