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中国人寿-保险销售从业人员信息管理系统有感
[  时间:2018-08-06 | 作者: | 来源: | 浏览:1903次 ]

   在工牌上印制二维码,对接智能手机用户,这是保险监管顺应国家政策以及时代发展需求,为“以一个亲民的姿态融入广大客户群体”而采取的措施。

   因为相比于保险从业人员,客户是外行。信息的滞后性、不对称性,在所难免。只有当信息真正传递到客户,才能实现公众对保险从业者的监督。

   笔者的客户就曾咨询如何验证其他业务员的真伪。当时客户不满该业务员的专业性,甚至质疑他从业的真实性。正巧保险销售从业人员信息管理系统进行了升级,界面由原来的PC网页版改版成了更便于查询的手机网页版。于是笔者便心情愉悦地将查询二维码发送给了客户。

   笔者常言,保险可以做得很低端,也可以做得很高端。在这个信息技术高速发展的时代,低端的人情牌已经越来越难以满足人民日益增强的保险意识需求。客户呼吁的是专业化的保险服务人员。高端的理念分析、险种解读、私人订制,以及从业者高尚的道德修养也越来越成为保险行业的发展主流。

   而作为金融三大支柱产业的保险业,它天然就属于典型的只是密集型产业。它对从业人员的要求和证券业、银行业并无二致,甚至更高。因为保险营销是一门涉及多学科的行为科学。从专业的角度来看,它至少涉及风险学、经济学、货币学、投资学、银行学、保险学、法学等。从营销的角度看,它至少涉及公关学、营销学、心理学、管理学、行为学以及谈判技巧、语言表达、社交礼仪等诸多学科。同时它对一个人的敬业精神和心理素质也提出了更高的要求。

   通过便民查询,从公众层面敦促了保险从业者不断发展。由最初原始市场的“推销员”身份转型为“保险顾问”,进而又由“保险顾问”向“风险规划师”的高度进行过渡。

 

 

中国人寿南宁新城支公司张文良


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