消费者权益保护是个永恒的主题，是全社会共同的责任。一年一度的3·15到来之际，广西保险行业协会高度重视，充分发挥行业组织作用，积极推动，确保3.15消费者权益保护宣传教育活动有序开展，富有特色。近日，针对部分保险消费者通过网络观看“可办理全额退保”等信息视频后轻信宣传，非理性退保，导致自身权益受损的情况，广西保险行业协会通过当地主流媒体和协会自媒体多种途径，向广大保险消费者发布非理性退保风险提示书，提示广大保险消费者要理性对待，审慎退保，积极维护自身合法权益。

    一、部分网络平台发布的视频和信息缺乏客观性。一些通过网络平台发布的视频和信息并非官方或者权威机构发布，所发表的内容和评价仅为个人观点，其中不乏偏激、误导甚至违法内容，请广大保险消费者切勿盲目轻信。

    二、“代理退保”行为有风险。一些个人或组织声称可以“全额退保退息”，怂恿、诱导或者代替消费者投诉，其目的主要是从退保费用中谋取利益。广大保险消费者应知晓“代理退保”行为至少隐藏三种风险：一是失去正常保险保障风险;二是资金受损或遭受诈骗风险;三是个人信息泄露风险。

    三、盲目退保会导致失去保险保障。保险产品的主要功能是提供风险保障，广大消费者应当了解所购买保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求权衡利弊，谨慎决定是否有必要终止保险合同，不要盲目轻信网络平台的片面报道，致使自身失去保险保障。尤其是要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”等虚假宣传，要树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

    四、充分了解非理性退保损失。人身险产品超过投保犹豫期后，投保人向保险机构申请退保，属于单方面申请解除保险合同行为，按照保险合同约定，仅能退还现金价值，保险保障功能随即丧失，保险消费者要承担一定的损失。

    五、通过正规渠道依法合理维权。广大保险消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司客服热线或通过官方服务渠道反映诉求，也可以向广西保险纠纷人民调解委员会申请调解（电话0771-5775233）或通过司法途径解决保险合同纠纷。

    据了解，2021年广西银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动主要内容为：坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。