广西保险行业协会消费者权益保护中心主任刘广惠对调解员们的努力和付出表示感谢，同时提出下一步调解工作措施：一是提高广西保险纠纷人民调解委员会的知晓度，加强宣传力度，通过在公众号等媒体发布微视频方式，向社会公众公布投诉处理电话及调解流程，畅通投诉处理渠道；二是提高调解时效性，除非常疑难的案子外，其他的案子均建议采取简易调解程序；三是完善人民调解员的考评机制，提高调解员的工作积极性；四是提高调解的公信力，消保中心人员必须参与到每次现场调解整个环节，提高消费者的信任度。通过一系列的改革创新，不断提升人民调解的质效，推进保险纠纷人民调解工作不断取得新成效。
广西保险行业协会消费者权益保护中心主任刘广惠在会上发言。
（戴宏伟）
