广西保监局针对一季度信访情况加大监管力度 - 监管动态

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广西保监局针对一季度信访情况加大监管力度

[ 时间:2009-05-25 | 作者: | 来源:广西保险协会 | 浏览:1781次 ]

一季度，广西保监局共处理来信来访41件次，同比增长95%，信访总量呈快速上升趋势。对产险公司的投诉主要是使用未经批准或者备案的条款费率，占产险违规类投诉的69％；对寿险公司的投诉集中在销售误导、私印宣传资料等；合同纠纷类投诉大幅上升，占到了全部信访件的44％。广西保监局将针对信访投诉反映的突出问题，加大整顿市场秩序工作力度。一是狠抓市场秩序规范工作，重点抓擅自变更条款费率尤其是车险费率、欺诈误导等不诚信问题。二是严惩侵害消费者合法权益的行为，对于销售误导、违规宣传、拖赔惜赔、无理拒赔等比较集中的保险公司依法处罚。三是加大综合治理工作力度，对于投诉量较大的公司，要求公司派人到保监局共同接访；有关信访情况定期向总公司通报，并向社会公开信访投诉情况。


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