针对信访投诉量增长快，投诉问题复杂化的情况，广西保监局采取三项措施加大信访工作力度：一是建立信访异动信息提示制度，通过每周的信访周报及时对投诉情况进行总结分析，监测信访异动信息并向业务部门进行风险提示，提高监管敏感度；二是完善信访案件督办制度，建立信访投诉电子档案，跟踪案件进度，在案件办结日前10天，以信访事项督办函的形式，确保每一信访事项依法及时办理；三是实施局领导带案下访制度，对个别时间跨度长，处理难度大的信访事项，由分管局领导亲自带案赴公司督办，加大解决问题的力度，推进信访工作重心下移。