广西保监局法制处 代洪军 0771-5536821
今年以来,广西保监局认真贯彻落实保监会监管工作会议精神和保监会70号文件要求,严监管、促自律、重初访,监管效果显现,市场秩序有所好转,信访投诉量趋于下降。2010年上半年和前三季度广西辖内财产险公司被投诉量降幅分别为21%和30%,降幅呈现扩大趋势。一是严格市场行为监管,促进市场秩序进一步规范。前三季度广西保监局共对17家财产险机构开展了现场检查和举报检查,依法对7家存在违规经营行为的保险分支机构进行了行政处罚。二是促进车险行业自律,维护车险市场公平竞争。今年4月广西各财产险公司在保险行业协会推动下签订了《广西保险行业车险业务自律规则》,有效维护了车险市场公平竞争环境。三是注重初访处理工作,前移矛盾纠纷处理关口。对反映到保监局的合同纠纷初访事项,及时电话协调保险公司信访联系人,督促公司妥善处理,由于部分矛盾纠纷已化解在萌芽阶段,反映到监管部门的正式书面投诉量逐步下降。
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