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阳光人寿广西分公司开展运营服务季活动
[  时间:2018-02-12 | 作者:邓秋玲 李程 | 来源:广西保险行业协会 | 浏览:254次 ]
    2018年新年伊始,阳光人寿广西分公司根据总公司要求,认真贯彻落实服务季各项方案政策,统一部署,统一规划,通过各项工作的强力执行,用实际行动为客户送去新春祝福,也为一线伙伴带去运营业务支持,让团队充分感受到广西阳光的服务热情,充分展现“we care——我们关心您”的服务理念。

    据介绍,为确保运营服务季各项活动顺利开展,阳光人寿广西分公司积极采取如下措施:

    一是前后一心,使命必达。为确保服务季各项方案在全区的落实,广西分公司第一时间对各机构内勤进行服务季活动的宣导,并且要求机构在规定时间内完成对业务队伍的宣导。各机构运营内勤在接到分公司的要求后及时执行宣导任务,并在规定时间完成宣导,得到了业务队伍积极的响应,为整个服务季方案的良好执行打下了坚实的基础。

    二是主动服务,焕然一新。分公司在职场进行了精心的布置。职场大门LED处设置了本次服务季标语“前后一心,使命必达”,并在柜面摆放了服务季的桌牌以及相关方案的折页,方便客户和业务伙伴进行阅览;对于客户和伙伴关于运营业务的咨询,柜面伙伴时刻待命,积极响应,主动服务,为客户提供高品质的阳光服务,也让伙伴们充分感受到服务支持就在身边。配合圣诞节的到来,分公司在职场还进行了节日相关主题的布置,分公司伙伴们纷纷表示此次布置为职场带来全新的面貌,也让客户和业务伙伴感受到浓烈的活动氛围。

    三是心系客户,温情暖冬。为了让临柜客户有更好的服务体验,分公司在客户等待区设置了冬日暖饮自助点,每天免费供应不同口味的花茶,让客户在等待过程中感受到公司带来的温暖服务。
四是新春佳节,好礼相送。为配合2018年狗年开门红,分公司统一分配总部下发的狗年保单封套及新春大礼包,并积极利用总部给予的物料支持,为新单客户送去浓浓的节日祝福,也让临柜办理业务的老客户感受到阳光送去的新春祝愿,客户收到礼物后非常开心,对阳光服务给予了高度的肯定。

    阳光人寿广西分公司表示,通过运营服务季一系列活动的开展,让前线伙伴对公司运营业务的政策和制度有了更深入的了解,对业务品质起到了一定的规范作用,同时,也让客户感受到阳光的用心服务。本次活动开展至今,受到了前线伙伴和客户的一致好评,广西分公司全体员工将继续前后一心,助力2018年业绩长红。


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