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北部湾保险桂林分公司迅速处理“4.24”突发冰雹灾害
[  时间:2019-05-23 | 作者:籍高君 | 来源:广西保险行业协会 | 浏览:97次 ]
    2019年4月24日晚,桂林市天气异常突降冰雹,累计造成北部湾保险桂林分公司承保的20多台车辆受损。面对突发灾情,北部湾保险桂林分公司总经理室第一时间成立了“4.24”冰雹灾害应急理赔小组,值班查勘员迅速赶往受灾现场查看灾情并帮助客户处理好救灾事宜,减少客户的损失。

    本次突发冰雹灾害,分公司运用一站通理赔服务中心定损系统——“先赔付后修车,加快结案时效”方案,在应急小组的合理安排和客服部全体员工的努力下,受损车辆24小时结案率达到60%,48小时结案率达到100%,成功为客户解决了实际问题,赢得了客户的信任和赞赏,展现了北部湾保险优质的服务水平,树立了公司良好的社会形象。


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