12月1日上午9点，柳州中支在管理本部第一培训教室隆重召开“2013年值班经理年终工作会议”，会议内容以“客户满意度”为核心，提出2014年服务可提升的服务亮点，提高公司品牌形象。

    首先由销服程玉婷柜长对2013年值班精英全年工作情况做总结:2013年，在柳州中支总经理室及各位值班精英的努力下，值班精英服务的意识和E化平台的操作技能大大提升，使得每天的临柜客户得到有效分流，不仅提高了E化平台的使用率，而且也加快了为客户办理业务的时效，中支客户满意度持续达成健康值。随后值班精英们分组围绕着“如何提升客户满意度”展开热烈的研讨并发表，通过研讨形式的互动，让全体值班经理对客户服务和满意度有了更深层的理解和认同。  

    接着由运营督导欧莹老师为参会人员带来一堂《解约劝阻话术》的培训，在轻松愉悦的互动培训中，值班精英们情绪高昂全情参与，培训内容主要以了解客户的真实意愿，消除客户顾虑，激发客户发现保险需求，健全保险计划，维系保障等方面进行沟通，在进入话术颂读环节时，让值班精英们首次领略到二次销售的话术精妙之处，不少业务主任现场纷纷拍照收集话术资料，表示回去后将让其组员进行学习。

    在颁奖环节，根据值班经理综合评分评选并表彰6位优秀值班精英，他们凭借自身突出的表现、优秀的服务技能及积极主动的服务意识最终脱颖而出，分别荣获“2013年优秀值班经理”、“2013年最佳导师奖”及“2013年最佳新人进步奖”称号，后援主任董国馨亲临会场为获奖精英们颁奖。

    12月1日上午9点，柳州中支在管理本部第一培训教室隆重召开“2013年值班经理年终工作会议”，会议内容以“客户满意度”为核心，提出2014年服务可提升的服务亮点，提高公司品牌形象。

    首先由销服程玉婷柜长对2013年值班精英全年工作情况做总结:2013年，在柳州中支总经理室及各位值班精英的努力下，值班精英服务的意识和E化平台的操作技能大大提升，使得每天的临柜客户得到有效分流，不仅提高了E化平台的使用率，而且也加快了为客户办理业务的时效，中支客户满意度持续达成健康值。随后值班精英们分组围绕着“如何提升客户满意度”展开热烈的研讨并发表，通过研讨形式的互动，让全体值班经理对客户服务和满意度有了更深层的理解和认同。  

    接着由运营督导欧莹老师为参会人员带来一堂《解约劝阻话术》的培训，在轻松愉悦的互动培训中，值班精英们情绪高昂全情参与，培训内容主要以了解客户的真实意愿，消除客户顾虑，激发客户发现保险需求，健全保险计划，维系保障等方面进行沟通，在进入话术颂读环节时，让值班精英们首次领略到二次销售的话术精妙之处，不少业务主任现场纷纷拍照收集话术资料，表示回去后将让其组员进行学习。

    在颁奖环节，根据值班经理综合评分评选并表彰6位优秀值班精英，他们凭借自身突出的表现、优秀的服务技能及积极主动的服务意识最终脱颖而出，分别荣获“2013年优秀值班经理”、“2013年最佳导师奖”及“2013年最佳新人进步奖”称号，后援主任董国馨亲临会场为获奖精英们颁奖。

    最后，董国馨主任对2013年值班经理的工作予以肯定，感谢大家在2013年里对公司做出的贡献，并对2014年的工作目标提出期望，希望在明年继续以客户满意度为核心导向，服务好每一位客户，打造最优秀的钻石精英团队。