为进一步提升柳州人身保险服务质量和业务管理水平，近期，柳州保险行业协会组织开展2020年人身保险服务质量评价工作。

   此次评价侧重人身保险销售与承保、理赔服务等内容，包括“承保与保险单送达”、“理赔受理”、“理赔审核”、“赔款支付”、“咨询与投诉”等8项指标。柳州经营人身保险业务满三个会计年度的15家财产险公司全部参与了评价。

   从各公司抽调的执行小组检查人员积极参与服务评价，充分发挥执行小组作用，以人身险服务质量评价检查为交流契机，共享经验、共议热点问题，进一步提升各保险公司的服务水平，促进保险行业健康发展。