2013年8月24日上午，平安人寿柳州中心支公司在管理本部第一培训教室隆重召开“2013年值班精英年中工作会议”。虽然天公不作美，但是值班精英们仍然克服暴雨困难按时参加此次会议。会议旨在对2013年值班精英的上半年工作进行总结，并表彰优秀值班精英，同时搭建后援部门与业务精英沟通交流研讨的沟通平台和荣誉体系，筹划未来服务亮点，提升服务品牌。
会议首先由客服中心程玉婷柜长对2013年值班精英上半年工作情况分析，就上半年柜面各项指标和工作目标与值班精英进行详细的讲解，并对下半年工作的重点做了部署。希望值班精英以身作则，带动全区业务队伍使用E化多渠道服务，从而提升客户感受度与满意度。
接着由后援主任董国馨为优秀的值班精英们带来了一堂《服务小技巧》的培训，在轻松愉悦的互动培训中，值班精英们情绪高昂全情投入参与。从客户的角度阐释服务的重要性，是外勤队伍必备的重要技能之一，同时更是值班精英们生命指标，站在公司客服柜面，就是中国平安企业形象代言人，董主任在培训中也强调了未来几年平安的经营理念-----体验式营销服务。
此外，客服柜员陈希根据日常值班精英们的接待、送客和着装礼仪，进行现场互动式的训练型培训，以此提高客户的感受和满意度,值班精英们此次培训收获颇多。
最后的颁奖环节将会议推向最高潮，根据值班精英综合评分评选并表彰13位优秀值班精英，他们凭借自身突出的表现、优秀的服务技能及积极主动的服务意识最终脱颖而出，分别荣获“2013年上半年服务标兵”、“2013年最佳新人奖”及“2013年礼仪标兵奖”称号，后援主任董国馨亲临会场为获奖精英们颁奖。董国馨主任表示：值班精英队伍发展已日趋稳定，服务技能稳步提升，受到广大客户的一致认可，这些充分说明值班精英队伍的重要性。我们都在积极开展E化多渠道服务推动，值班精英作为服务精英团队有责任、有义务在本部门中推广使用，从而提升E化渠道使用量。此外，业务精英们还对客服柜面的工作提出了宝贵的意见和建议。
