随着来宾营销部服务人力的不断增长，新人服务意识的提升和技能的掌握成为当务之急的要事，8月5日，平安寿险柳州中心支公司运营室一行四人，来到来宾进行后援服务知识培训，提高来宾业务伙伴的技能，支持来宾业务发展。

   运营室在前期从来宾销售业务队伍收集和了解培训需求后，为业务队伍精心准备后援知识培训课程。

   运营室培训老师们在业务队伍雷鸣般的掌声中，开始了一堂实用、高效的“后援服务大餐”，解决队伍在展业中存在的技术疑问。

   首先，资深讲师张云带出《新契约投保规则及问题件处理》，面对一张张渴望后援知识的脸庞，张老师以优雅语调，用一个个生动案例，用通俗易懂的语言诠释着深涩的投保规则，让大家通过案例学习，深刻理解投保规则和遇到问题件时如何高效处理完成。

   随后，客服柜面程玉婷柜长的《我的第一张保单》，她以第一人称，讲述着一个入司新人出单经历：手忙脚乱的出单资料准备、MIT上传、交单、送保单、新契约回访……等一系列在出单流程中遇到问题时的“茫然失措”，引起业务伙伴们的共鸣，教导大家如何从容面对和解决问题，上完这堂课程大家都“豁然开朗”了。

   时间如同手中沙漏，慢慢流逝，精彩授课结束后，保费部罗钰主管和来宾督导员韦芳妙语连珠一一回答大家的问题，进一步拉近了与来宾业务伙伴们的距离。

   此次来宾之行，是柳州后援服务一二元网点的第一步，后援会继续秉承以P--STAR的五星级标准，做好内外部客户的服务，为柳州机构的人力、业绩做出最大的贡献！（柳州中支：程玉婷）