自从平安人寿保险公司正式上线E服务平台后，柳州中心支公司的内外勤伙伴一直持续推行客户使用，也得到了大批客户的一致好评。

   8月7日，陈女士来到平安人寿柳州中心支公司清华坊客服中心，要求办理保单部分领取业务，客户表示近期贷款买了房子，现在急需一笔钱周转，并要求公司能尽快转帐。接待的客服人员了解客户需求后，对客户的身份和保单信息进行了核实，在确认是保单投保人本人后，就马上引导客户使用了公司的E服务平台一帐通，客户通过注册的一帐通用户名和密码登陆后，在客服人员的指导下，仅花了不到2分钟的时间，就完成了部分领取的业务操作。当下，客户陈女士对平安E服务平台的操作简单、便捷，赞叹不已。

   客服人员并告知客户指定转帐的银行将在下午2点半有一次生盘转帐的机会，客户了解后激动不已。下午4点，客服人员拨通了陈女士的联系电话进行温馨提醒，陈女士激动的表示部分领取的钱已经到帐，对公司的服务、效率，赞不绝口。

（柳州中支 李谭聪）