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平安寿险柳州中支：“服务窗口”整洁如新

[ 时间:2014-11-18 | 作者: | 来源: | 浏览:743次 ]

    如何保持销服柜员良好的“精神面貌”和柜面的“窗明几净”？日前销服柜面的全体同事达成共识：天天小扫、周周大扫、着装日日检视！
    柳州销服柜在面临“与日俱增”的临柜客户，每月平均2000件的保全作业量的情况下，为保持柜面良好的客户接待环境，销服柜面将每日整理内务工作要求，落实到日行历中执行：每天上午上班前，对自己负责的区域进行打扫卫生，每天下午2：30进行对外营业前进行“二次整理”；每周五下午停止对外营业后为内务检查、整理时间；再次规范服务顾问着装礼仪；统一配带“头饰”；重新制作“转帐温馨提示牌”、及“业务受理等候卡”，通过一系列的整理和梳理，销服柜面每天将保持“服务窗口”整洁如新，接待每位临柜的客户！

（柳州中支：董国馨）


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