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爱心时刻相随,服务一路相伴
[  时间:2016-02-23 | 作者: | 来源: | 浏览:1882次 ]

-太平洋产险柳州中心支公司春节假日特色服务

    2016年春节期间,为让春节自驾返乡、假日短途出游的广大客户充分感受到太平洋保险的服务关怀,提高客户假日出行服务体验,打造太平洋产险假日特色服务品牌,我司开展了“爱心时刻相随,服务一路相伴”为主题的春节假日服务活动。太平洋产险柳州中心支公司刘民罡副总经理率领理赔部员工在新兴高速公路进出口处设立理赔服务点,为广大车主提供便民咨询、极速赔付等服务。为做好车险理赔的品牌宣传,充分展示太平洋产险理赔“在你身边、用心服务”服务理念。向过往车主提供理赔咨询、问路解答等服务,发放车险理赔、行车安全等宣传材料,发放饮用水、爱心雨伞等便民物品。还联系合作修理厂商,做好车辆的简单检测、非事故救援、送油及更换轮胎等服务工作。(太平洋产险柳州中心支公司  廖园)

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小贴示:

1、在新兴高速公路进出口处设立理赔服务点,配备查勘、定损人员和救援车辆,实施“一站式”车辆理赔服务,为广大车主提供便民咨询、极速赔付等服务。

2、做好车险理赔的品牌宣传, 充分展示太保理赔“在你身边、用心服务”服务理念。向过往车主提供理赔咨询、问路解答等服务,发放车险理赔、行车安全等宣传材料,发放饮用水、爱心雨伞等便民物品。还可以联系合作修理厂商,做好车辆的简单检测、非事故救援、送油及更换轮胎等服务工作。

3、网点基本装备:有公司统一标识的遮阳棚,悬挂宣传条幅,提供免费饮用水、雨伞、小礼品、专业安全行车咨询、胎压检测、充气、电瓶搭电、备胎更换、常用药品等便民增值服务。

4、人员配置:选派理赔经验丰富、沟通能力强、具有一定现场处置经验的人员,能够圆满解答客户咨询、灵活解决客户困难。工作人员必须统一穿公司冬装查勘服,佩戴工牌。

5、 查勘设备配置:配备查勘车辆一辆、3G设备一台,查勘车辆要保持整洁,查勘工具及材料齐全。



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