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阳光财险总分公司领导亲赴柳州指导雨灾理赔工作

[ 时间:2008-08-13 | 作者:李祝平 | 来源:柳州保险行业协会 | 浏览:2294次 ]

    持续多日的暴雨，造成柳州市部分地区严重内涝。6月12日晚的再次强降雨，让柳州一度告急。极短的时间内水位猛升，居民被困家中，企业财产受损严重。当晚11点30分，一阵急促的电话声让查勘员小韦心急如焚，阳光财险柳州中支承保的某公司因暴雨内涝被水淹泡，暴雨仍在下，水位仍在涨，情况非常紧急！查勘员一面向中支领导汇报情况，一面电话指挥某公司紧急转移部分标的财产，并于凌晨12点10分冒雨赶到受灾现场查看。因水势太大，标的受灾严重，仅凭几个查勘员无法进行完全查勘，因此，6月13日，公司立即派遣查勘人员支援。
    灾情就是命令。上级领导对柳州“6.13”暴雨灾害密切关注，高度重视。14日总公司、广西分公司领导等一行七人亲赴柳州现场指导查勘、理赔工作。并指出：针对此次暴雨灾害，我公司理赔工作均实行“查勘优先、理赔第一”，开辟快速通道。随即成立了领导决策组、调度组、查勘组、后勤资料组等小组，准备调集全公司人员参与此次现场清点、查勘工作。
    6月15日，正值周末。公司召开紧急会议，半小时的战前动员和清点工作的具体部署后，总、分公司领导一行七人和我司全体员工立即驱车前往受灾公司进行现场查勘清点工作。雨仍在不停地下，可谁也顾不上这些，大家心中只有一个信念：那就是把客户财产损失降到最小，为下一步理赔工作做好充足的准备。
    在上级领导的指挥下，在受灾公司工作人员的协助下，阳光全体员工各就其位，分组清点，从一根木方，一颗铁钉，一米粗布，到一整套办公家具、整组衣柜，认认真真、不厌其烦地清点和计数。对受损的标的，分类列出受损明细表和注明受损程度。清点工作从早上9点一直持续到晚上7点，清点完毕后，在领导的指示下，我司员工匆匆吃了晚饭后又回到公司，连夜加班，把受损清单、查勘报告书等文件迅速整理并建档打印出来。目的就是一个：为客户的利益，我们要争时间、赶时间，争取在第一时间把理赔款送到客户手中，让受损客户能迅速恢复生产。
    此外，为加强与受灾企业的沟通，同时加快理赔、核损速度，阳光财险和受灾公司多次召开理赔协调会议。会上，总公司领导表示，我们将本着友好协商的态度，认真贯彻“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针，切实做好理赔工作。同时，也希望受灾公司全力配合我司理赔工作，及时提供相关资料和数据。
    上级领导对灾害的高度重视，亲赴现场的指导服务工作，让受灾企业吃了定心丸，也增强了他们恢复生产的信心。目前，关于此次事件的理赔工作正在紧张、有序地进行当中。


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