3月18日，平安人寿广西分公司将理赔通知书送到因公光荣牺牲民警徐栋鑫的父母手中。此时距离公司受理此理赔案件仅仅两天时间。年轻民警怀揣无私奉献的承诺，将生命永远定格在了23岁。而平安人寿保险公司则把这份精神延续到了快速理赔的服务承诺中，以其人性化的服务给牺牲民警的家人带去一份心灵的抚慰。
    近日，南宁市各大新闻媒体在首页报道的“80后民警徐栋鑫因公倒在岗位上”一事，在社会上引起了强烈反响。南宁市横县公安局城厢派出所民警徐栋鑫因在工作岗位上劳累过度突然晕厥,最终抢救无效因公殉职,年仅23岁的生命定格在这一天——徐栋鑫从警的第75天。
    怀着期望孩子一生平安的祈愿，徐栋鑫的父亲徐先生于2001年4月就为其投保了2万《平安鸿利》险，并附加了2万《重疾》险。但天有不测，不幸还是过早地降临到了这个年轻的生命身上。 
    正当全家人都处于巨大的悲痛中、并未记起这份多年前购买的保险时，保单服务人员在回访客户时了解到此事，于3月16日下午迅速向公司理赔室报告。平安寿险广西分公司总经理室对此案件高度重视，在第一时间成立理赔专案小组，并于次日上午安排工作人员带着慰问品上门安抚英烈家属及收集理赔材料。在理赔必备材料不齐的情况下，该公司向横县政法委和公安局了解证实了事故经过，并把案件迅速整理，上报总公司。
    在平安寿险广西分公司主动核实事故经过并迅速确认属保险责任后，平安寿险总公司简化内部流程，提升审批时效，仅仅2天就为客户办理好了全部理赔手续，再次用实际行动兑现了中国平安“信守合约、为您寻找理赔的理由”这一服务承诺。寥寥数万元的保险金并不多，却令死者得以安息、生者得以安慰。