陈卫卫是平安寿险桂林中支保费部桂林收费组一名普通保全员，称其普通是因为她在此岗位默默无闻、任劳任怨一干就是8年，从收费员到督导，用她的一片真诚和责任心打动了客户的心扉，用她的行动影响和带动身边的同事，兢兢业业、无怨无悔。
    从事保全工作以来，她对待工作一直坚持细致入微、一丝不苟，哪怕金额很少的一张保单或者别人看起来已经无法收回的困难件，她也会尽心尽力，绝不放弃，真正做到了滴水成海，颗粒归仓。
    今年1月，陈卫卫名下有张四次的保单，年缴保费一千多的鸿盛，是客户为妻子买的，联系客户多次都表示不想交费了，每次电话联系客户，客户都说忙，没讲两句就挂了电话。联系以前业务员的主任，也说这个客户是不会交钱的了，让保全员不用再去找客户了。说实话，陈卫卫的达成很好，这一千多的保费，收回不收回对保全员的薪资及考核没有多少影响，但是，要是客户保单失效了，客户的保障就没有了。眼看到了宽末，陈卫卫决定面访客户了解情况。约了客户很多次，客户终于表示在他中午的时候“有点空”，让保全员中午下班时间过去。为了准时赴约，陈卫卫完成公司的督导工作后，午饭也没得吃，就匆匆赶到了客户的公司。但是刚到客户的公司，电话联系客户时，客户说约了几个朋友吃饭，下午要外出办事，让保全员不要再等了，下次再来。难得约到客户，保全员当即表示可以到客户吃饭的地方等着，讲完条款就走，不会耽误客户太多时间。客户见保全员如此坚决，就同意了。于是，陈卫卫又赶到客户吃饭的地方。客户见了保全员后，反应还是很冷淡，不过出于礼貌，也问保全员是不是要一起吃。陈卫卫婉言谢绝了客户，说在旁边等着就行。1月的桂林，还是很冷的，尤其那天还下着小雨，又湿又冷，陈卫卫没吃午饭，就这样忍着饥饿，一直等了将近半个小时，直到客户吃完饭，送走朋友。客户见保全员一直耐心的等着，也有点不好意思了，终于肯静下心来听保全员讲解条款及保单利益，并表示回家后和妻子再商量一下。第二天，陈卫卫又打电话联系客户，询问客户沟通结果怎样了，客户说：“以前买这个单子是因为业务员是我朋友，他要我帮忙才买的，现在他不做保险了，这个保险我也不想要了。但是见到你这么坚持，天那么冷还过来跟我讲条款，感觉你们公司还是很为客户着想的，昨天和老婆商量了一下，觉得你们公司很为客户负责，钱交给你们很放心，今天我已经把钱存到以前的账户里了，你们可以去扣了。”就这样，一张别人看起来无法收回的问题件，在陈卫卫不懈的努力和坚持下，终于顺利收了回来，维护了客户的利益，使客户的保障得到了延续。
    我们保全员的工作确实很乏味，平时做的最多的就是简单的通知交费，而工作的重点却是在接待客户或者面访客户时解释条款，劝阻退保，办理保全业务等等。但是，假如将保全员的工作看作是给客户传递快乐，消除抱怨，帮助解决困难的时候，相信这样的工作就会变得伟大而有意义了。陈卫卫作为优秀保全员的代表，通过自己勤勤恳恳、兢兢业业的工作，用真诚的服务和爱心换来客户的信任，使公司的利益得到最大化，使公司的品牌在持续发展中立于不败之地。