太平洋寿险桂林中心支公司在“3.15”到来之际开展了主题为“回顾20年，牵手维权路——3·15消费者权益活动”的客服活动，该公司对客户服务中践行公司核心价值观，完善服务体系，优化作业和服务流程，以司庆20周年及   “3.15”活动为契机全面提升公司保险窗口的服务质量，更好地为客户服务。
   3月15日当天，在公司门口特设立了咨询服务台，免费赠阅《中国保险报》，让客户了解最新最全面的保险信息，主动为客户提供险种介绍、理财知识、承保理赔流程、健康和法律法规等方面的咨询服务，并在现场解决和整改客户反映的有关服务设施、服务品质、服务质量等的相关问题，同时公司对下辖的各县支机构进行检查督促，全面提升客户服务质量。本次主题活动还着重加强对客户理赔细节的关注。客户买保险，一旦出险，是否合法合规理赔是检验保险公司是否真正维护客户合法权益的试金石，为客户提供专业理赔指导和服务，建立公开透明的理赔管理和客户导向的理赔运营模式，落实做好客户满意度回访制度，开通24小时理赔报案热线电话95500，切实维护客户的合法权益。
   通过此次活动的开展，该公司进一步强化服务意识，通过品牌服务活动促进业务发展，积极主动与客户沟通，收集客户信息，重视客户反馈，化解矛盾，解决问题，聘请资深客户为服务质量监督员，力求以最优质的服务回报广大客户。