7月3日，人保财险梧州市分公司开展客户服务体验活动，活动邀请到梧州市保险行业协会秘书长黎文强、公司6名重要法人客户代表、3名重要个人客户代表前来参加。市分公司陈兴远副总经理、车险部、出单中心、理赔中心、销售管理部经理及相关人员、城区各部门分管经理全程参与活动。
     活动围绕“服务在心，体验在行”主题展开，通过视频观看、服务流程解读、现场服务体验、自主查询系统操作、现场互动交流等形式向客户介绍了公司的组织架构、出单服务流程、理赔服务流程等内容，加深了客户对人保公司的了解与认识；期间，双方进行了座谈交流，客户对公司的盛情邀请表示感谢，对活动形式和内容表示肯定，并对出单、理赔服务工作提出了宝贵意见。通过现场收集并整理客户体验反馈卡，为公司制定相关服务升级方案提供了支持。
    通过本次客户服务体验活动，不仅帮助公司从客户视角发现服务问题，从服务手段上提出改进意见，并为促进双方合作发展，提升客户服务水平，提高客户满意度，建立公司与客户之间长期良好的互动关系打下坚实的基础。