2014年7月19日，北海市遭遇了建国以来登陆广西的最强台风“威马逊”，北海市一县三区受灾严重，损失巨大。
太平洋财产保险广西分公司对本次灾害高度重视，在台风尚未到达两天前作出灾害预警，灾害发生立即启动紧急预案，并在第一时间作出了人力支援调度，由分公司本部以及临近灾区的中心支公司先后调度二十多人次紧急支援灾区。
救灾工作从啃面包喝矿泉水开始
来自广西分公司、桂林中心支公司、柳州中心支公司和贵港中心支公司等15名同志于19日当天先后抵达北海，支援人员抵达灾区，北海中心支公司刘彦同志和分公司王宁同志立即组织人员成立抢险救灾工作小组，第一时间规划小组工作，在没水没电的情况下，甚至找不到吃饭的地方。为解决增援队伍的吃饭问题，北海中心支公司的陈超同志立即带领后勤组外出采购干粮食品。可是，在这种特殊情况下，干粮采购并不顺利，台风过后大部分超市商店短时间内还无法开门营业，部分开门营业的小商店的干粮、饮用水等食品又大多被抢购一空，最后，后勤组终于在一家超市排队一个多小时才购回所需补给。救灾工作开始部署，会议就是在北海中心支公司会议室，大家点着蜡烛，一边开展工作计划和分配任务，一边啃着面包充饥。
没水没电，资源短缺，烈日酷暑，工作异常艰苦
灾后，灾区的大多数酒店旅馆无法正常营业，支援人员住宿都成问题。后来几经走访找寻才解了决住宿的地方，然后的问题是没水没电。在7月19日至7月28日一周多的时间里，由于灾后城市各项设施受损严重，难以及时修复，没水没电的时间断断续续了两三天。然而台风过后的酷暑天气倒是恢复得迅速，第二天就烈日当头，白天平均气温都在30度以上，灾区又一度缺少各种物质，各种困难纷至沓来。
头两天，灾区矿泉水等补给货品都无法跟上，北海中心支公司经多次向供应商沟通求助，才获取八件紧急调配过来的瓶装饮用水，分发到各个查勘小组也就人手几瓶水，再将从市场采购的几十顶草帽分发下去，同志们就是这样，戴顶草帽，拎几瓶水，顶着烈日酷暑奔赴各个现场查勘。
晚上，工作组工作到九点十点是常态，晚饭来不及吃，还是面包加矿泉水，或者是泡面、八宝粥。如果遇上停电，只能点上蜡烛，继续夜战。在一线的工作是异常艰苦的，但大家心里只想着尽快完成查勘定损任务，没有哪个同志叫苦、有怨言。
伤病困扰，不折不挠，坚持在一线
人员伤病一直是任何抢险救灾工作都难以避免的困难，同志们兢业在一线的同时，伤病也接踵而至。由于水土不服，桂林中心支公司和柳州中心支公司的几名同志先后出现腹泻等不适，不过他们都简单服用药物后坚持不下前线，照样一个现场一个现场跑，一个案件一个案件地耐心处理。
桂林中心支公司的谢政刚同志经过几日高强度的工作过后，身体虚弱，腹泻不止，凌晨两点被大家送去市人民医院挂吊瓶，第二天一早，人又回到了公司，当天继续奔赴现场查勘。
广西分公司的王宁同志，也因过度劳累一度身体不适，同样坚持不休息，依仗丰富的大案理赔技能以及现场查勘调度经验，一直坚持亲临大案现场指导调度，紧抓非车险查勘定损的工作效率和质量。还有北海中心支公司的吕东勇同志，本身就患有高血压和腰椎病，但照样不下火线，一直紧随工作组的节奏连续工作无休息。
专业互补，发挥团队力量
非车险案件包含的内容复杂，受损物料除了厂房仓库等基础设施，还涉及到生产设备和已生产的成品，还有各种存货以及企业各种固定资产等等。
非车险查勘人，各人都有不同的专长，有的对基建工程熟悉，有的对机械设备熟悉，也有的对货物产品掌握了解。他们在不同的现场随时保持沟通交流，每天查勘结束的例行会议总结，各人还专门分组研讨当天的工作情况，把当天现场记录的问题摆上桌面，互相学习、共同研讨，一起找办法，取长补短，群策群力，让各个大案查勘结果质量得到有效保证。
全司待命，人人受命
台风大灾始后，北海中心支公司全司全体员工，几乎人人在岗待命，除了公司自己受损的善后工作要快速开展，各人都表现出积极主动的态度，在保证公司正常运作的同时，全力做好前线工作组的各项后勤工作支持，给理赔抢险救灾工作组提供最大的支持。
大灾应对张弛有度，理赔工作快速高效
在公司上下齐心协力共同奋斗，以及支援人员的通力协助下，太平洋产险北海中心支公司紧张有序地全面展开台风“威马逊”灾后查勘定损，理赔工作开展快速高效，截止7月28日，北海非车险接受案件74件，查勘工作已经完成，定损工作有序推进；车险接受案件598起，已完成定损，已决125件，剩余赔付工作有条不紊的开展。
最后，我们特别向来到北海灾区支援工作，以及多日来一直战斗在一线的同志们表示敬意和感谢！
（太平洋产险北海中心支公司 吴剑宇）
