2014年10月9日中国平安财产保险股份有限公司北海中心支公司为一客户预赔付10万元伤残赔偿金，平安主动、及时、高效的理赔服务赢得客户高度赞赏。
    2014年10月6日19时15分许，客户驾驶轻型自卸货车沿北海a的上海路由北向南行驶至上海花园路段实施左转弯掉头与小型客车发生碰撞，事故造成1人当场死亡、3人受重伤、5人轻伤的重大交通事故。经交警部门勘查现场，初步判定轻型自卸货车客户负有事故责任。
    平安产险北海中心支公司接到客户报案后，主动参与调解，耐心安抚报案人，并详细解释相关索赔事宜以及处理程序。经核实，轻型自卸货车客户的商业险系在平安承保，事故当晚，平安产险紧急召开赔偿沟通会议。7日早上，平安产险和交警事故处理大队相关人员到市人民医院慰问伤者，处理保险理赔，三者车有3人在重症监护室、情况紧急。此时平安产险北海中心支公司理赔人员主动向客户及伤者家属提出在商业险项下预付10万元伤残赔偿金，客户对平安此次主动、及时的服务表示认同与感激。
    10月9日平安产险预付的10万元伤残赔偿金已成功转到北海市人民医院，及时为客户解决燃眉之急，也彰显了平安产险的理赔效率及专业精神，得到车主及交警大队的一致好评。
平安产险将始终坚守“客户至上”的承诺，用最专业的团队为客户提供高效服务，让客户感受到“简单、便捷、暖心”的服务体验，保险让我们的生活更简单。
（余珍）