11月23日上午约8时10分，在省道304线（南梧二级公路）藤县天平镇廻龙村路段，湖南分公司承保的一辆车牌号为湘D54879的大货车由藤县往南宁方向行驶，与对向行驶的车牌号为桂DHM589的小面包车发生碰撞，造成小面包车上3人当场死亡，另外3人在现场抢救或送往县人民医院途中因抢救无效死亡，其余2人受伤的特大道路交通事故，两辆车均受到不同程度损坏。事故发生后，自治区政府主席马飚，自治区政府副主席、公安厅厅长梁胜利、藤县县委、县政府主要领导高度重视。
    09年11月24日9时，贵港中支接到广西分公司调度电话，称梧州藤县天平镇发生一起特大道路交通事故造成6死2伤，要求我机构核赔人员顺序赶往梧州藤县了解事件情况。我机构核赔经理苏春立即将情况向李志斌总经理汇报，正在保险行业协会开会的李总得知此情况后，向保险行业秘书长请假，要求立即前往事故地了解具体情况。就目前李总身体状况，我们建议李总不要亲赴事故现场。李总坚称该重大案件，社会影响力大；政府高度关注。李总决定与核赔经理苏春一同前往事故地，一路几经颠簸到达藤县交警事故中队。负责该案件的莫队长详细告诉我们事故发生经过，并要求我公司按照自治区政府领导的指示进行预付赔款。为了不耽误理赔工作时效，我机构立即与湖南分公司取得联系，了解客户承保情况，湖南分公司也高度重视该案件，事故的其他各项救援处置工作也在迅速有序进行中。当地政府分派小组对死者家属进行安抚善后工作，目前死者家属情绪基本稳定。我机构与湖南分公司的努力配合下，已与交警部门接洽并表示，将在保险限额范围内承担理赔责任，最高赔付近27万，针对具体情况进行特事特办，于11月26日预付20万元，用于伤者治疗抢救。
    在这次异地查勘工作中，我机构客服人员在李总的带领下本着高度负责的精神，进行了此案的异地查勘工作，使得案件的预付工作顺利进行，充分体现了责任、专业、奋进的华安精神。