5月10日，柳州市柳南区帽合上木照屯发生大面积地陷，多处厂房及民房出现塌陷，村内2000余居民被紧急疏散，目前未发现人员伤亡。人保财险柳州市分公司理赔中心在接到灾情报警后，公司主要负责人陈雪斌亲自指示并迅速启动大灾应急预案，成立以分管理赔副总经理为组长的工作小组，当日已派专人赶赴现场了解具体灾情，但由于地陷区已不具备安全条件，随时都有可能再次出现塌陷已被消防部门封锁，无法进行现场查勘。
5月11日清早，人保财险柳州市分公司分管理赔副总经理吴海武带领理赔中心主任及非车险分部查勘员等相关人员，在民政部门及政府救灾指挥部的同意下，方能在村民带领下进入还在封闭的现场。经过初步的现场查勘，本次事故初步判定为地下溶洞引起，灾害还有可能蔓延，据柳南区政府救灾部门初步统计，该村大概有40户严重受损（警戒线内），一般损失的房屋还未能统计。
柳州“5.10”帽合上木照屯地陷灾害得到区分公司的高度重视和关注，5月12日，人保财险广西分公司王宪民专家亲临灾害现场指导理赔工作。王宪民与柳州市分公司主要负责人陈雪斌等相关工作人员冒着地陷随时可能再次发生的危险，进入还在警戒的现场对此次灾害事故的理赔工作做了指示。
王宪民和“5.10”地质灾害指挥部负责人就此次农房保险和灾害事故进行了详细的会谈，该负责人提出目前地质灾害也没有稳定还在扩大，关于保险赔偿的细节还要进一步商讨。王宪民专家表示，我公司理赔部门将全力以赴做好本次农房灾害理赔工作，开通灾害理赔绿色通道，尽快帮助受灾村民渡过难关，重建家园。
