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人保财险柳州市分公司总经理室对理赔现场查勘情况进行测评
[  时间:2012-12-31 | 作者:文/图 张翌 | 来源: | 浏览:2798次 ]
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   11月27日上午,人保财险柳州市分公司吴海武副总经理、谢敏总经理助理率车商部、理赔中心等部门领导,对理赔中心查勘工作进行现场测评。
  被评测查勘员能在规定时间到达现场,较好的完成“四个一”动作,事故车辆现场查勘、人车合影、指导客户填写单证、告知客户索赔须知及后续处理流程等一系列现场查勘标准化动作合乎标准。市分公司总经理室对查勘员的工作表示满意,要求理赔中心要持续提升车险理赔服务水平,将车险现场查勘标准化执行情况检查常态化,确保提高第一现场查勘率,加快理赔速度,让客户真正感受到人保的优质服务,同时不能忽视对新员工的培养,夯实理赔队伍基础,提升整体战斗力。


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