近日，富川人保财险以2011年客户节活动为契机，借助理赔人员培训学习，以此促进理赔服务水平的提升。
   6月7日，该公司利用晨会时间开展全员“客户节”服务承诺培训。培训围绕“客户节”六大主题服务活动、客户节理赔服务承诺、车险查勘“四个一”服务的具体要求、理赔服务标准话术、VIP客户手机自助理赔服务等内容，一一进行了讲解，使公司理赔人员进一步明确了客户节理赔服务要求，并在日常理赔服务中贯彻落实，促进客户节活动的顺利开展。