为全面提升中支各职能部门的服务质量，太平洋产险贺州中支在中支本部职能部门开展了“服务质量提升百日活动”。此次活动原定从2011年5月20日开始，8月31日结束，为配合总公司9月份启动的“第六届太平洋保险服务质量月”主题活动，贺州中支的服务质量提升活动延期至10月31日结束，整个活动历时160天。
在这160天里，公司职能部门员工对照活动方案，认真观摩《窗口服务规范与标准》，从一言一行来规范服务礼仪和提高服务水平；认真学习首问责任制、限时办结制的相关要求，狠抓出单、理赔等工作时效，提高工作责任心和工作效率；加强专业知识学习，进行岗位技能考试，全面提升服务质量；转变观念、换位思考，增强自己的服务意识，以“中支为一线服务，一线为客户服务，内勤为外勤服务，员工为投保人服务”的服务理念，努力让接受服务的一线满意、客户满意、外勤满意、投保人满意。从活动开展的情况来看， 各职能部门的服务意识和服务水平得到了一定的提高，整体服务质量有所提升，基本达到了开展此次活动的目的。
活动结束后，按照活动方案，经全体员工评分评出了“优质服务先进部门”一个及“优质服务先进个人”五人。11月，中支党组授予综合管理部 “优质服务先进部门”，林华凤、刘仁华、翁俊辉、邓德恩、吴月芬等五人“优质服务先进个人”的荣誉称号，并给予了表彰。中支党组希望得奖的部门和个人珍惜荣誉，戒骄戒躁，继续发扬团结合作，为人民服务的精神，提升服务质量，再创佳绩。党组还号召，其他部门和员工要向先进部门和个人学习，把提升服务质量的活动延续下去，使提高自身的服务质量成为一种自觉行为，使我司的服务质量提升到一个新的台阶。
